Budowa biznesu, marki i relacji z klientami w dobie mediów społecznościowych.
|
 |
|
Budowa biznesu, marki i relacji z klientami w dobie mediów społecznościowych.
|
|
 |
O książce.
Krajobraz po zmianie, jaką przyniosły nam media społecznościowe prezentuje się obiecująco i niepokojąco zarazem. Social media to już ponad miliard ludzi na całym świecie. Co trzeci pisze o markach. Zmieniły się najskuteczniejsze narzędzia i kanały dotarcia do klienta, modyfikacji uległ wzór utrzymywania relacji. Pojawiły się nowe sposoby mierzenia efektywności przekazu reklamowego. Dialog z klientem online stał się ważniejszy niż kiedykolwiek. Wszystkim rządzi wszechwładny konsument, którego jeden wpis może decydować o losach dużych i małych marek i produktów.
Książka porusza takie zagadnienia jak monitoring internetu, ochrona reputacji marki w sieci, social business, czy obsługa klienta w mediach społecznościowych. Pokazane zostały także dobre praktyki budowy marki w internecie oraz analizy i pomiaru skuteczności działań promocyjnych.
|
|
Autor.
Michał Sadowski to założyciel i Prezes Brand24 S.A. firmy zajmującej się monitoringiem Internetu i nagrodzonej w konkursie Aulery 2012 oraz Ekomersy 2012.
Współtwórca serwisów Patrz.pl, Moblo.pl, Slajdzik.pl, Finansosfera.pl - odwiedzanych każdego miesiąca przez ponad 2 miliony unikalnych użytkowników.
Programista i grafik. Bloger i komentator zjawisk związanych z Internetem. Wielokrotny prelegent i panelista największych polskich konferencji branżowych. Absolwent studiów magisterskich na Wydziale Informatyki i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej.
 :: 
|
 |
 |
  |
W tym rozdziale znajdziesz m.in.
 Zmiany w marketingu Ewolucja konsumenta Era technologii Zmieniające się narzędzia Social Business Intelligence Kluczowe trendy w Social Media
::
|
  |
W tym rozdziale znajdziesz m.in.
 Najważniejsze cechy aplikacji monitoringu sieci Kluczowe zastosowania narzędzi monitoringu Narzędzia monitoringu internetu Przyszłość monitoringu internetu Monitoring social media dla e-commerce
::  ::
|
  |
W tym rozdziale znajdziesz m.in.
 Metody budowania pozytywnej reputacji marki w sieci Sposoby na lepsze zrozumienie klienta Komunikacja marki online Stadium przypadku
:: ::
|
  |
W tym rozdziale znajdziesz m.in.
 Tradycyjny marketing vs marketing bazujący na treściach Ważna rola Social Media Managera Rola narzędzi analizy social media w budowaniu strategii Zewnętrzne społeczności w budowie marki Edukacja w obszarze social media Rola działu HR w budowaniu wewnętrznej społeczności firmy
:: ::
|
  |
W tym rozdziale znajdziesz m.in.
 Zrozumienie odbioru marki Opuszczenie bezpiecznej strefy Uczłowieczanie marki przy użyciu video Nowe kanały komunikacji marki - Pinterest Promocja marki na Instagram
:: ::
|
  |
W tym rozdziale znajdziesz m.in.
 Styl życia a marka Poszukiwanie trwałych wartości firmy Dobre praktyki związane z pozyskiwaniem insightów konsumenckich
:: ::
|
  |
W tym rozdziale znajdziesz m.in.
 Sposoby realizacji analizy i pomiaru Studium przypadku. 30 przykładów różnego typu ROI w social media :: ::
|
  |
W tym rozdziale znajdziesz m.in.
 Luki w klasycznej obsłudze klienta Charakterystyka konsumenta online Zmiana kultury pracy Netykieta Trole spamerzy Wpływowi autorzy Typy influencerów w social media Budowania zaangażowania influencerów Dotarcie do influencerów dla wybranej marki lub tematu ROI obsługi klienta w social media
:: ::
|
  |
W tym rozdziale znajdziesz m.in.
 Aktywność w społeczności i budowa wizerunku Kontakt z potencjalnymi nabywcami Budowa więzi Porady związane ze sprzedażą w social media Wykorzystanie kuponów w social media :: ::
|
  |
W tym rozdziale znajdziesz m.in.
 Analiza trendów, które zyskają na znaczeniu w najbliższych miesiącach i latach.
::
|
 |
Jak skontaktować się z autorem?
Skontaktuj się ze mną za pośrednictwem adresu email:
 lub przez dowolny z poniższych serwisów społecznościowych.
|
