Rewolucja Social Media - książka
Budowa biznesu, marki i relacji z klientami w dobie mediów społecznościowych.
O książce.
Krajobraz po zmianie, jaką przyniosły nam media społecznościowe prezentuje się obiecująco i niepokojąco zarazem. Social media to już ponad miliard ludzi na całym świecie. Co trzeci pisze o markach. Zmieniły się najskuteczniejsze narzędzia i kanały dotarcia do klienta, modyfikacji uległ wzór utrzymywania relacji. Pojawiły się nowe sposoby mierzenia efektywności przekazu reklamowego. Dialog z klientem online stał się ważniejszy niż kiedykolwiek. Wszystkim rządzi wszechwładny konsument, którego jeden wpis może decydować o losach dużych i małych marek i produktów.

Książka porusza takie zagadnienia jak monitoring internetu, ochrona reputacji marki w sieci, social business, czy obsługa klienta w mediach społecznościowych. Pokazane zostały także dobre praktyki budowy marki w internecie oraz analizy i pomiaru skuteczności działań promocyjnych.
Autor.
Michał Sadowski to założyciel i Prezes Brand24 S.A. firmy zajmującej się monitoringiem Internetu i nagrodzonej w konkursie Aulery 2012 oraz Ekomersy 2012. Współtwórca serwisów Patrz.pl, Moblo.pl, Slajdzik.pl, Finansosfera.pl - odwiedzanych każdego miesiąca przez ponad 2 miliony unikalnych użytkowników.

Programista i grafik. Bloger i komentator zjawisk związanych z Internetem. Wielokrotny prelegent i panelista największych polskich konferencji branżowych. Absolwent studiów magisterskich na Wydziale Informatyki i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej.
::
W tym rozdziale znajdziesz m.in.
Zmiany w marketingu
Ewolucja konsumenta
Era technologii
Zmieniające się narzędzia
Social Business Intelligence
Kluczowe trendy w Social Media
::
W tym rozdziale znajdziesz m.in.
Najważniejsze cechy aplikacji monitoringu sieci
Kluczowe zastosowania narzędzi monitoringu
Narzędzia monitoringu internetu
Przyszłość monitoringu internetu
Monitoring social media dla e-commerce
:: ::
W tym rozdziale znajdziesz m.in.
Metody budowania pozytywnej reputacji marki w sieci
Sposoby na lepsze zrozumienie klienta
Komunikacja marki online
Stadium przypadku
:: ::
W tym rozdziale znajdziesz m.in.
Tradycyjny marketing vs marketing bazujący na treściach
Ważna rola Social Media Managera
Rola narzędzi analizy social media w budowaniu strategii
Zewnętrzne społeczności w budowie marki
Edukacja w obszarze social media
Rola działu HR w budowaniu wewnętrznej społeczności firmy
:: ::
W tym rozdziale znajdziesz m.in.
Zrozumienie odbioru marki
Opuszczenie bezpiecznej strefy
Uczłowieczanie marki przy użyciu video
Nowe kanały komunikacji marki - Pinterest
Promocja marki na Instagram
:: ::
W tym rozdziale znajdziesz m.in.
Styl życia a marka
Poszukiwanie trwałych wartości firmy
Dobre praktyki związane z pozyskiwaniem insightów konsumenckich
:: ::
W tym rozdziale znajdziesz m.in.
Sposoby realizacji analizy i pomiaru
Studium przypadku. 30 przykładów różnego typu ROI w social media
:: ::
W tym rozdziale znajdziesz m.in.
Luki w klasycznej obsłudze klienta
Charakterystyka konsumenta online
Zmiana kultury pracy
Netykieta
Trole spamerzy
Wpływowi autorzy
Typy influencerów w social media
Budowania zaangażowania influencerów
Dotarcie do influencerów dla wybranej marki lub tematu
ROI obsługi klienta w social media
:: ::
W tym rozdziale znajdziesz m.in.
Aktywność w społeczności i budowa wizerunku
Kontakt z potencjalnymi nabywcami
Budowa więzi
Porady związane ze sprzedażą w social media
Wykorzystanie kuponów w social media
:: ::
W tym rozdziale znajdziesz m.in.
Analiza trendów, które zyskają na znaczeniu w najbliższych miesiącach i latach.
::
Jak skontaktować się z autorem?
Skontaktuj się ze mną za pośrednictwem adresu email:
lub przez dowolny z poniższych serwisów społecznościowych.